Portfolio Jobs
Want to work with a fintech focused on creating a fair finance system? Check out these job openings across the globe.
Segurança Informação I (Helpdesk)
SWAP
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Apr 15, 2026
Job description
Quer trabalhar em uma fintech que não para de crescer e tem revolucionado o mercado de Banking as a Service?
A Swap é uma plataforma de Banking as a Service especializada em empresas B2B. Fundada em 2018, somos uma plataforma de tecnologia que oferece integração de pagamentos às empresas, com foco em benefícios flexíveis e gastos corporativos, permitindo a criação de produtos financeiros com marca própria e outros serviços que trazem inovação e rentabilidade às corporações.
Desde nossa entrada no mercado, temos nos consolidado como referência, atendendo a diversos setores, como ERPs, agências de viagens e eventos corporativos, instituições financeiras, fretes e frotas e muito mais.
Com mais de 150 ecossistemas de líderes em suas indústrias confiando na Swap, impactamos positivamente o dia a dia de milhares de empresas e milhões de trabalhadores.
A Swap oferece uma ampla gama de serviços, incluindo:
- Emissão de cartões: Cartões de crédito, débito e pré-pagos personalizados com a marca de sua empresa.
- Processamento de pagamentos: Pagamentos online e offline de forma segura e confiável.
- Contas digitais: Criação de contas digitais personalizadas, com funcionalidades como transferências e pagamentos de boletos.
- APIs: Integração facilitada de nossos serviços com outras plataformas.
- Conformidade regulatória: Garantia de que nossos clientes estejam em conformidade com as regulamentações do setor financeiro.
Nossos pilares são:
- Especialização: acreditamos que soluções criadas para nichos e mercados específicos são espetaculares, em comparação a soluções genéricas.
- Transformação: acreditamos que podemos e devemos transformar a realidade dos mercados e comunidades que servimos por meio de tecnologia e know-how.
- Parceria: para nós, somos sócios dos nossos clientes, sendo parceiros em cada momento da jornada, seja na vitória ou na derrota, estamos sempre juntos, em parceria.
Responsibilities and assignments
E como será seu dia a dia?
Estamos em busca de um profissional de Suporte / Help Desk para atuar no atendimento aos colaboradores da empresa, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI e proporcionando uma experiência eficiente e ágil no suporte técnico.
Esse profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas, orientar usuários e apoiar na manutenção do ambiente tecnológico.
Principais responsabilidades
· Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos colaboradores (remoto e/ou presencial)
· Registrar, classificar e acompanhar chamados (incidentes e requisições)
· Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a:
· Sistemas operacionais (Windows, macOS)
· Aplicações corporativas
· Acesso a sistemas (reset de senha, permissões)
· Rede (Wi-Fi, VPN, conectividade)
· Escalar problemas para níveis superiores (N2/N3) quando necessário
· Apoiar na configuração de equipamentos (notebooks, desktops, celulares)
· Criar e manter documentação e base de conhecimento
· Garantir o cumprimento de SLA de atendimento
· Apoiar processos de onboarding e offboarding (criação e remoção de acessos)
Requirements and qualifications
Quem estamos buscando? Uma pessoa com:
Requisitos Técnicos:
· Sistemas operacionais (Windows e/ou macOS)
· Google Workspace
· Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)
· Ferramentas de chamados (ex: Slack, ServiceNow, Jira, GLPI, Zendesk)
· Noções de:
· Active Directory / gestão de usuários
· VPN e acesso remoto
· Segurança da informação (boas práticas)
Competências Comportamentais:
· Boa comunicação e didática com usuários não técnicos
· Proatividade e senso de urgência
· Organização e gestão de tempo
· Capacidade de resolver problemas (troubleshooting)
· Empatia e foco no cliente interno
· Trabalho em equipe
Formação:
· Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em:
· TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
Legal se você tiver:
.Experiência anterior em suporte/helpdesk
. Conhecimento em ITIL
· Vivência em ambientes corporativos com políticas de segurança
Additional information
O que oferecemos?
Um ambiente dinâmico e de aprendizado contínuo, onde todos têm a oportunidade de contribuir de maneira significativa, com as seguintes vantagens:
Para apoiar a sua saúde, bem-estar e qualidade de vida:
- Assistência Sulamérica (estendida a dependentes, sem mensalidade ou coparticipação).
- Assistência Odontológica Sulamérica (sem mensalidade ou coparticipação).
- Vale Refeição/Alimentação (flexível) no cartão Swile.
- Auxílio creche para pais e mães com filhos de até 5 anos e 11 meses.
- Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência.
- Seguro de vida em grupo Prudential.
- Parceria com Wellhub.
- Parceria com a Onhappy (viagens a lazer).
E o que valorizamos na Swap?
O inconformismo, a excelência e a justiça em nossas relações. Buscamos criar um ambiente que potencialize o espírito inovador e colaborativo, com pessoas que são receptivas a mudanças e que se preocupam genuinamente com o bem-estar dos outros.
Se você busca uma empresa em constante crescimento, que oferece soluções inovadoras e está transformando o mercado financeiro, a Swap é o lugar certo para você!
#VemserSwap!
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Bate-papo com a liderança direta
- Step 3: Carta Proposta
- Step 4: Hiring
Sobre a Swap
Quer trabalhar em uma empresa que está revolucionando o Banking as a Service no Brasil?
A Swap é uma plataforma de tecnologia especializada em soluções financeiras B2B, criando infraestrutura para que empresas lancem seus próprios produtos financeiros e gerem mais riqueza dentro de seus ecossistemas. Desde 2018, crescemos como referência em BaaS e hoje impulsionamos mais de 150 ecossistemas líderes em setores como ERPs, gestão de frotas, logística, mobilidade, benefícios flexíveis, viagens corporativas, serviços financeiros e muito mais. Nossa missão é clara: transformar mercados e comunidades através da tecnologia, permitindo que empresas ofereçam cartões, contas digitais, pagamentos, integrações via API e soluções financeiras completas com sua própria marca. Geramos impacto direto na vida de milhares de empresas e milhões de trabalhadores no Brasil.
Aqui, acreditamos que o futuro do BaaS nasce da combinação entre especialização, tecnologia, parceria e propósito. Na Swap, você não encontra só um emprego, encontra a chance de construir um legado.
Nossa Cultura e Valores
Os pilares que guiam nossas decisões, comportamentos e forma de fazer negócios:
Esses valores formam a base do nosso crescimento e garantem que a Swap ocupe o território desejado no imaginário dos públicos que servimos.
Uma jornada de conquistas
Esses reconhecimentos mostram o impacto do que construímos aqui dentro e reforçam para quem busca fazer parte da Swap que nosso trabalho é levado a sério pelo mercado. Cada selo evidencia nosso compromisso com inovação, tecnologia de ponta e um ambiente onde desafios reais geram crescimento profissional.
O que fazemos
A Swap oferece uma infraestrutura completa de serviços financeiros que inclui:
- Emissão de cartões (crédito, débito e pré-pago, com marca própria).
- Contas digitais personalizadas.
- Processamento de pagamentos online e offline.
- APIs robustas para integração com qualquer plataforma.
- Soluções de conformidade regulatória, onboarding e segurança.
Nosso modelo de atuação é pautado por três pilares fundamentais:
- Especialização: soluções desenhadas para mercados e nichos específicos.
- Transformação: tecnologia e know-how para gerar impacto real em setores inteiros.
- Parceria: trabalhamos lado a lado com nossos clientes — na vitória e no desafio.