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Customer Success Manager
Kamino
Administration
Remote
Posted on Sep 18, 2025
Customer Success Manager
Hybrid
São Paulo, SP, BR Na Kamino, somos mais do que um software financeiro. Nosso objetivo central é transformar a perspectiva das empresas em relação às finanças e operações corporativas. Nossa equipe é impulsionada pelo compromisso de capacitar empresas a atingirem o sucesso, por meio da simplificação e otimização inteligente dos processos financeiros. Além do Software também temos banco e crédito embarcado! Para mais detalhes, visite Kamino.
Sobre o desafio
Estamos procurando um Customer Success Manager (CSM) para se juntar ao nosso time.
O CSM é o ponto focal com nossos clientes durante todo o ciclo de vida com os produtos e serviços Kamino, além de ser o responsável por propor e executar as rotinas da área e de encantamento dos nossos clientes. Você busca um ambiente no qual fará parte de inovações desde o #Dia1? Quer ter opções de ações e fazer parte de uma startup bem capitalizada que está pronta para acelerar? Como CSM você ajudará na melhoria e aplicação das trilhas de Ongoing focados no sucesso do cliente. Você, junto com todo time, será responsável por acompanhar todo o processo de ongoing e construir uma relação de confiança com os clientes, se tornando o ponto focal para os clientes e parceiros da Kamino.
Autonomia para pensar fora de caixa sobre como fazer mais com menos e garantir o encantamento mais eficiente possível. Construir soluções criativas e inovadoras a fim de solucionar necessidade do cliente. Além disso, será importante ser colaborativo e apaixonado pelo sucesso do cliente.
O que esperamos de você nesta kaminhada:
Esperamos que você conduza a melhor experiência de ongoing para cada produto Kamino, gerando valor e auxiliando os clientes do que for necessário. É através da atuação do CSM que garantimos o uso e expansão dos nosso produtos e serviços junto aos nossos cliente cliente.
Fazendo parte de um time multidisciplinar responsável pela satisfação e encantamento do cliente, você terá autonomia para tomar decisões em conjunto com o time, propor otimizações nos processos existentes e construir esteiras de encantamento para nossos clientes.
Apesar de que algumas atividades do dia a dia poderão variar, as principais tarefas e projetos incluem:
- Acompanhar o cliente durante a jornada de ongoing com foco em garantir uso e alcance dos objetivos de nossos clientes com nossas soluções;
- Expandir nossa base de clientes através de Upsell e Cross Sell.
- Estreitar relacionamento e gerar confiança
- Conhecer e documentar informações e preferencias de nossos clientes a fim de conhecermos melhor
- Reportar situações não previstas e atípicas para ciência e tratamento em conjunto e atuar na melhoria continua da área.
- Reportar KPIs e alimentar métricas previamente alinhadas com a liderança.
O que você traz na bagagem para ser parte desta eskalada?
- Experiênica consolidada na área de CSM;
- Formação superior completa;
- Proatividade;
- Criatividade para fazer mais com menos;
- Familiaridade com CRM Hubspot;
- Familiaridade com Excel;
- Skills de Comunicação e relacionamento interpessoal.
A gente pensa em tudo, né? Olha o que preparamos para você estar cheio de energia enquanto kaminha conosco:
- Plano Saúde Alice e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né? A Alice é tudo.
- Plano Odontológico WDental com mensalidade - Sorrisão sempre no jeito.
- Cartão Flash - Benefício flexível de verdade Esse não pode faltar jamais!
- Wellhub (Gympass) - Bora praticar hábitos saudáveis!?
- Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais linda do ano.
- Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!
Bora com a gente? LFG!!!!
About the company
Kamino é um software completo de gestão financeira com banco integrado, desenvolvido para empresas de porte médio no Brasil. Oferecemos eficiência para controllers e gestores financeiros, automatizando rotinas de pagamentos, recebimentos e conciliação bancária. Nosso software se integra aos ERPs de mercado e oferece conta corrente e cartões de crédito embarcados na plataforma. Por meio de relatórios gerenciais, como o fluxo de caixa, os CFOs podem tomar decisões de negócio mais embasadas.
Com o uso da Kamino, as empresas aumentam em 72% a eficiência dos times financeiros, reduzindo o tempo gasto com atividades manuais. Somos uma solução integrada ao ecossistema de produtos de gestão e bancários do cliente, promovendo unificação de sistemas e oferecendo uma visão completa de todos os CNPJs e bancos utilizados.
Nossa Cultura – Inovação e Colaboração
Na Kamino, promovemos uma cultura de inovação e colaboração, onde cada voz é valorizada e cada ideia é encorajada. Nossa equipe diversificada é unida pelo desejo de superar desafios, criar soluções inteligentes e entregar resultados excepcionais.
Acreditamos na liberdade de pensamento, na busca constante por melhorias e na criação de um ambiente de trabalho que inspira todos a darem o melhor de si.
Bora com a gente? LFG!!!! 🤘🤘
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